CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales sont valables pour toute commande effectuée sur le site www.ohmychristophine.com opéré par Oh my Christophine et régissent le rapport entre Oh my Christophine (ci-après « le Site » ou « nous ») et l‘acheteur (ci-après « client » ou « vous »). Tout règlement divergeant de ces conditions ainsi que les conventions passées oralement ou par téléphone doivent être expressément acceptés par écrit pour être valables.

Produits

Oh my Christophine offre, sur son catalogue en ligne, une sélection de produits dont les descriptions et informations techniques sont rédigées par Oh my Christophine. Il s’agit des caractéristiques principales ou des spécifications techniques utiles pour que l’acheteur potentiel puisse s’informer avant de confirmer l’achat. Des différences de teintes et de couleurs peuvent survenir sans qu'Oh my Christophine en soit tenu responsable. Les images sont représentées à valeur indicative et les différences peuvent également être liées au variations des écrans d’ordinateurs et de leur réglage.

Achat

En confirmant sa commande après avoir inscrit ses données personnelles, le client conclut un contrat de vente au sens des articles 197 et suivants du Code des Obligations. Oh my Christophine confirme cette vente par l’envoi d’un email de confirmation, mais se réserve également le droit de l’annuler, par exemple en cas de stock épuisé ou indisponible.

Prix

Les prix indiqués s’entendent en francs suisse (CHF), T.V.A. incluse. Les frais de livraison s’ajoutent au prix du panier et sont calculés en fonction du poids, de la dimension et du pays de destination du colis. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps.

Gestion du compte

Lors de la création de son compte, le client confirme être majeur et responsable, et que ses données personnelles sont exactes. Le client peut en tout temps mettre à jour ces données. Le client est seul responsable de l’accès à son compte, ainsi Oh my Christophine ne pourrait être tenu responsable d’opérations frauduleuses effectuées par des tiers. Le client peut contacter Oh my Christophine par e-mail pour obtenir le blocage immédiat de son compte.

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Travers de Neuchâtel.

Mode de paiement

Oh my Christophine vous propose les modes de paiement en ligne suivants :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Virement bancaire : La commande est expédiée dès réception du paiement. Ne pouvant réserver les articles indéfiniment, les commandes non payées au bout de 14 jours seront annulées et les articles remis en vente.

  • TWINT : La commande est expédiée dès réception du paiement. Ne pouvant réserver les articles indéfiniment, les commandes non payées au bout de 14 jours seront annulées et les articles remis en vente.

Paiements sécurisés

La confidentialité de vos coordonnées bancaires est très importante, c’est pourquoi le site www.ohmychristophine.com utilise un mode de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer) permettant le cryptage de vos informations bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

Livraison

 1)  Articles « En stock »

  • En semaine, les commandes passées avant midi (et payées par Visa, MasterCard ou PayPal) sont expédiées dans les 1 a 2 jours ouvrables en "Livraison express" et en 3 a 5 jours ouvrables en "Livaison standard" (pour la Suisse)! Un e-mail automatique de confirmation d’expédition vous est envoyé lorsque le colis a été déposé à l’office de poste.

2) Frais de livraison​

  • Les frais de livraison par courrier « Lettre » pour la Suisse sont de CHF 1.-

  • Note : Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse, des taxes locales et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour tous les autres pays de destination lors de la réception du colis.
     

 3) Modes de livraison

  • « La Poste Suisse » : Les commandes « Colis » ainsi que les commandes « Lettre » sont expédiées avec La Poste Suisse.
     

 4) Pays de livraison

  • Oh my Christophine livre partout en Suisse, mais également à l'international. Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse, des taxes locales et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour tous les autres pays lors de la réception du colis.

Échanges et retours

L'équipe d'Oh my Christophine fait tout son possible pour indiquer au mieux les informations techniques de chaque article (dimensions, couleurs, etc.), afin que vous n’ayez aucune mauvaise surprise en ouvrant votre colis. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre droit de rétractation ainsi que la raison de ce retour (aucune marchandise ne sera acceptée sans que le retour ait préalablement été validé par Oh my Christophine).

En cas de problème liés à l’expédition ou si vous constatez un défaut sur un produit reçu, vous disposez d’un délai de 48h après la réception de votre commande pour nous prévenir. Pour cela, écrivez-nous par e-mail et nous vous indiquerons comment procéder. Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès la réception de votre colis de retour et après vérification des articles retournés, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour avec un avoir  à utiliser lors d’une prochaine commande sur www.ohmychristophine.com. Vous pourrez également choisir le remboursement de cet avoir. Dans ce cas, Oh my Christophine s’engage à vous rembourser dans un délai de maximum 30 jours à compter de la réception de votre colis de retour.

Attention, les articles soldés ne peuvent pas êtres retournés ni remboursés.

Annulation ou modification d'une commande

Toute annulation ou modification d’une commande dépend de l’avancement de celle-ci. Pour en savoir plus, contactez-nous par e-mail en spécifiant le numéro de votre commande.

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